ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта psihoterapia-onlinebg.com, както и условията за закупуване и използване на предлаганите чрез него услуги, онлайн курсове и друго дигитално съдържание.
Моля, прочетете внимателно настоящите условия преди използването на уебсайта или закупуването на услуга или продукт.
С използването на уебсайта и/или извършването на покупка потребителят потвърждава, че се е запознал с приложимите условия.
- Доставчик
Услугите и продуктите чрез уебсайта се предоставят от:
„ПСИХОМЕДА“ ЕООД
Психотерапия OnLine България
Имейл за контакт:
m.savova@psihoterapia-onlinebg.com
- Предмет на уебсайта
Чрез psihoterapia-onlinebg.com се предоставят информация в областта на психологията и психотерапията, психологически консултации чрез Telegram, онлайн курсове, дигитални материали и други свързани услуги и продукти.
Конкретното съдържание, обхватът, цената и условията на всяка платена услуга или продукт са посочени на съответната страница.
- Информационно съдържание
Публикуваните на уебсайта статии, материали, видеа и друга общодостъпна информация имат информационен и образователен характер.
Общата информация на сайта не представлява индивидуална диагноза, психотерапия, медицинска консултация или индивидуална препоръка за лечение.
- Психологическа консултация чрез Telegram
Чрез уебсайта могат да бъдат закупени пакети за индивидуална психологическа консултация, провеждана чрез Telegram.
Конкретният обхват на услугата, начинът на комуникация, съдържанието на съответния пакет и останалите условия са описани на страницата „Консултация в Telegram“.
Разграничение от психотерапия
Психологическата консултация чрез Telegram представлява ограничена по обхват консултативна услуга и не представлява психотерапевтично лечение или продължителен терапевтичен процес.
Услугата не включва поставяне на медицинска диагноза, предписване или промяна на медикаментозно лечение.
Спешни и кризисни ситуации
Консултацията чрез Telegram не е предназначена за спешни или кризисни ситуации.
При непосредствен риск за живота или здравето, тежка психична криза, суицидни намерения или друга спешна ситуация следва незабавно да се потърси местната спешна медицинска помощ или друг подходящ кризисен/медицински център.
Telegram не следва да се използва като средство за спешна психологическа или медицинска помощ.
- Онлайн курсове и дигитално съдържание
Уебсайтът може да предлага онлайн курсове, видеоматериали и друго дигитално съдържание.
Конкретното съдържание, продължителността на достъпа, цената и условията за използване са посочени при съответния продукт.
Дигиталните продукти са предназначени за лично ползване.
Закупуването на онлайн курс или друго дигитално съдържание не създава само по себе си психотерапевтично отношение между потребителя и автора.
- Регистрация и потребителски профил
За достъп до определени продукти или защитено дигитално съдържание може да е необходимо създаването на потребителски профил.
Потребителят е длъжен да предоставя коректна информация и да пази своите данни за достъп поверителни.
Потребителският профил и предоставените данни за достъп са предназначени за лично използване и не следва да бъдат предоставяни на трети лица.
При съмнение за неоторизиран достъп до профила потребителят следва своевременно да се свърже с нас.
- Цени
Цените на предлаганите услуги и продукти са посочени в евро (EUR) на страницата на съответната услуга или продукт.
За потребителя е приложима цената, посочена към момента на извършване на заявката.
Преди приключване на покупката потребителят има възможност да се запознае с избраната услуга или продукт и крайната цена.
- Плащане
Плащанията се извършват чрез ePay.bg и наличните чрез платежната система начини на плащане.
При извършване на плащане потребителят може да бъде пренасочен към системата на съответния платежен оператор.
Данните на банковата карта, които се въвеждат директно в платежната система, не се събират и не се съхраняват от Психотерапия OnLine България.
Подробна информация е налична на страницата „Условия и начин на плащане“.
- Предоставяне на закупената услуга или продукт
След успешно потвърждение на плащането потребителят получава достъп до закупената услуга или продукт съобразно нейния вид.
При Telegram консултация потребителят получава необходимата информация за започване на комуникацията.
При онлайн курс или друго дигитално съдържание достъпът се предоставя по начина, описан на страницата на съответния продукт.
- Право на отказ и възстановяване на плащания
Правото на отказ се прилага съобразно вида на закупената услуга или дигитално съдържание и приложимото законодателство за защита на потребителите.
Когато потребителят изрично поиска предоставянето на платена услуга да започне преди изтичането на приложимия срок за отказ, правото на отказ може да бъде ограничено след пълното изпълнение на услугата при условията, предвидени в закона.
При предоставяне на дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, правото на отказ може да отпадне след започване на предоставянето му, когато са изпълнени предвидените в приложимото законодателство изисквания, включително когато е необходимо изрично предварително съгласие на потребителя.
При технически проблем, неправилно извършено плащане или друг въпрос относно конкретна покупка можете да се свържете с нас на:
m.savova@psihoterapia-onlinebg.com
Всеки случай се разглежда съобразно естеството на закупената услуга или продукт и приложимото законодателство.
- Лична отговорност и резултати
Психологическите техники, стратегии, упражнения и материали, представени чрез сайта, консултациите или онлайн курсовете, не представляват гаранция за постигането на конкретен резултат.
Индивидуалният резултат зависи от множество фактори, включително конкретната ситуация, личните особености, мотивацията, активното участие и прилагането на обсъжданите стратегии.
Поради индивидуалния характер на психологическата работа не може да бъде гарантиран определен резултат или промяна в определен срок.
- Авторски права
Съдържанието на psihoterapia-onlinebg.com, включително текстове, курсове, видеоматериали, упражнения, изображения и други оригинални материали, е защитено от приложимото законодателство за авторското право, освен когато изрично е посочено друго.
Материалите могат да бъдат използвани за лични и нетърговски цели.
Не се разрешава без предварително писмено съгласие:
- копиране или разпространяване на платено съдържание;
- предоставяне на закупен достъп на други лица;
- публикуване на материалите на други уебсайтове или платформи;
- продажба или друго търговско използване;
- възпроизвеждане или разпространение на съществена част от защитеното съдържание.
- Връзки към трети страни
Уебсайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, социални мрежи и услуги на трети лица.
Не контролираме съдържанието, наличността или начина на обработване на лични данни от тези външни платформи.
За тях се прилагат собствените им условия за ползване и политики за защита на личните данни.
- Техническа достъпност
Полагаме разумни усилия за поддържане на сигурността, функционалността и достъпността на уебсайта и закупеното чрез него съдържание.
Не може да бъде гарантирана непрекъсната и безпроблемна техническа достъпност, тъй като могат да възникнат временни прекъсвания поради техническа поддръжка, актуализации, проблеми при външни доставчици или други обстоятелства извън нашия разумен контрол.
При технически проблем с достъпа до закупено съдържание потребителят може да се свърже с нас за съдействие.
- Защита на личните данни
Обработването на лични данни във връзка с използването на уебсайта, закупуването на услуги и продукти, плащанията и Telegram консултациите се извършва съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни.
Подробна информация е налична в Декларацията за защита на личните данни.
- Промени в услугите и съдържанието
Запазваме си правото да актуализираме, променяме или прекратяваме предлагането на определени услуги, продукти или безплатно съдържание.
Промени не засягат вече придобити от потребителите права по сключени договори, освен в случаите, предвидени от закона.
- Промени в Общите условия
Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани при промяна на предлаганите услуги, функционалността на сайта или приложимите законови изисквания.
За конкретна покупка се прилагат условията, действащи към момента на сключване на съответния договор, освен когато законът предвижда друго.
Актуалната версия на Общите условия е достъпна на уебсайта.
- Контакт
При въпроси относно услугите, покупките, плащанията или настоящите Общи условия можете да се свържете с нас на:
m.savova@psihoterapia-onlinebg.com
Актуализирано: септември 2026 г.